Preguntas Frecuentes

La ropa Gore-Tex® se hace de una tela externa de nylon que se ha laminado a una membrana Gore-tex®. Esta tela externa de nylon se trata en el molino con un repelente de agua, llamado DWR. El DWR es una sustancia como el Tectron® o Scotchguard®, sólo que dura mucho más.

Una vez que el DWR se desgasta, el agua empapará la capa de nylon de la chaqueta, pero la membrana del Gore-Tex® no permitirá que el agua moje su piel. Para restablecer el DWR, el producto necesita ser limpiado a fondo con un detergente en polvo (no utilice el líquido) en una lavadora regular, en agua tibia. Pase el producto durante dos ciclos de aclaración para asegurarse que no hay ningún residuo de detergente. Entonces séquelo en un secador de ropas regular, en calor medio. Al limpiar su chaqueta de Gore-Tex®, asegurarse de unir todos los cierres de Velcro® y unir todas las cremalleras. Finalmente, el exterior entero de la ropa se debe planchar con vapor.

Este proceso debe restablecer el DWR. Para un funcionamiento mejor, trate su producto con una capa de aerosol de DWR, tal como Tectron® o Revivex®. En el caso que usted encuentre esto ineficaz, por favor envíenos su producto de Gore-Tex®. Nos encantaría examinarlo para usted.

La limpieza periódica de chaquetas de Plumas es esencial para mantener el volumen de plumas y asegurar una vida útil mayor.

1. Lavar con la menor frecuencia posible. Es mejor lavar los puños, cuello y partes expuestas a una mayor suciedad con un paño húmedo y por separado. Evitar lavar en lavadora. Si la chaqueta tiene olor a cigarro, humo u otro olor, es mejor ventilar al aire libre y bajo sombra.
2. Planificar lavar la prenda una o dos veces cada temporada según el uso. Utilizar detergente especial para chaquetas de plumas REVIVEX.
3. Lavar con agua fría o tibia, pero nunca con agua caliente. Utilizar detergente normal y regular con ropa de los mismos colores. No usar blanqueadores, tratamientos especiales ni detergente líquido. Enjuagar dos veces.
4. Secar en la secadora utilizando el programa mínimo (baja temperatura) hasta que este 80% a 90% seco. Introducir una toalla durante el período de secado en la máquina, esto ayudará a mantener el volumen de la chaqueta. Tener especial cuidado de no sobre secar o calentar.
5. No centrifugar, no lavar en seco (No Dry Clean) y no planchar.

Aunque es posible lavar sus propios productos, recomendamos que usted lave su chaqueta o saco de dormir profesionalmente por un servicio que se especialice en la limpieza de productos fabricados con plumas.

La delaminación de la carpa mosquitera puede estar generado por un número de cosas. Los daños UV, el moho, incorrecto procedimiento de limpieza y almacenaje; el desgaste normal y rasguñaduras son causas comunes. La delaminación de la carpa mosquitera no se cubre generalmente bajo garantía, y nuestro departamento de garantía no tiene las instalaciones de re-laminación para la tela de la carpa. Hay productos de re-coating para la carpa disponibles en el mercado, y vendemos tela mosquitera de reemplazo para algunos modelos de las carpas.

Un olor mohoso y/o los puntos cruciformes pequeños en la tela de la tienda indican la formación del moho. El moho requiere un ambiente oscuro, caliente y húmedo (con suciedad como alimento) para crecer y reproducirse.

El hongo realmente penetra la capa del urethane de la tela de la carpa, y crece entre la tela de la carpa y la capa, eventualmente destruyendo la tela. El daño es irreversible, pero la acción inmediata puede retardar crecimiento y daños adicionales del moho. Si el moho comienza a formarse, instalar la carpa y limpiarla con una esponja y con agua jabonosa tibia, después aclarar con una esponja limpia. Luego, limpie la carpa con una esponja y una solución de media taza de Lysol y 1 galón de agua caliente. Deje la solución en la tela y permita que se seque. Entonces, mezcle una taza de sal y una taza de jugo concentrado de limón con un galón de agua caliente. Frote la solución en el moho visible y de nuevo, permita que se seque.

Este procedimiento parará el crecimiento del moho y eliminará el olor, pero no quitará la mancha. Ningún daño causado por el moho esta cubierto bajo garantía.

La limpieza y el almacenaje apropiado de su carpa ayudará a prolongar la durabilidad del producto. Antes de guardar su carpa, instálela y examínela. Busque cualquier daño, costuras tiradas, cremalleras rotas, agujeros o moho. La garantía de la carpa cubre rasguñadura de costuras y de las cremalleras quebradas.

Otros tipos de reparaciones, tales como agujeros o rasgones se pueden arreglar a un costo razonable. Una vez que usted haya examinado su carpa, limpie todo el polvo y marcas de suciedad con una esponja, un jabón suave, y agua tibia. Permita que la carpa se seque a fondo antes de desmontarla. No moje su carpa, y nunca lave a maquina. Almacene la carpa libremente, en un saco grande del algodón o en una caja de cartón, en un lugar seco y fresco.

Hay que asegurar limpiar sus parantes con una esponja o una toalla. La sal puede corroerlas, y la suciedad en los parantes almacenados con su carpa puede contribuir al crecimiento del moho. Asegure que la cuerda de choque de sus parantes esté seca antes de almacenar.

Los parantes de las carpas de todas las temporadas se cubren bajo garantía, y se reparan generalmente sin cargos. Las carpas de tres temporadas se pueden reparar con un precio razonable. La reparación de parantes es mucho más económica que substituirlos. El coste medio de la reparación es alrededor de $10.000, y el costo de reemplazo promedio es alrededor $30.000.

La limpieza periódica del saco de dormir es esencial para prolongar al máximo la vida útil y asegurar la durabilidad del producto. Aunque es posible lavarlo en la casa, recomendamos que usted lave profesionalmente su chaqueta o saco de dormir con un servicio que se especialice en la limpieza de productos fabricados con plumas. Si usted no tiene un servicio de limpieza en su área local, usted puede enviar su producto al departamento de garantía, y solicitar que sea limpiado.

En los productos fabricados con plumas de ganso, es natural que por algunas de las costuras las plumas se escapen a través de ellas o por medio de la tela. No hay razón de alarmarse, este fenómeno no debe afectar la característica de insulacíón de su producto. Para reducir al mínimo la cantidad de plumas que se escape, tira simplemente de la parte posterior del punto donde sé este produciendo la pérdida, por la superficie posterior de la tela y presione la tela debajo. Esto causará que el "agujero" o la separación en las fibras de la tela se cierren para arriba.

En casos muy especiales, un defecto en el material o defecto en la fabricación pueden causar una salida excesiva. Si usted encuentra la sugerencia ineficaz, estaríamos felices en examinar el artículo para usted.